CONDICIONES GENERALES
PEDIDOS:
PEDIDOS DEL CATÁLOGO GENERAL
Todos los pedidos deberán realizarse a través del correo electrónico info@banoluxedeco.com El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles, salvo en el caso de proyectos especiales, que serán gestionados directamente con el cliente.
Para la correcta tramitación del pedido, es imprescindible especificar el tipo de luz requerido y las dimensiones del producto, indicando ANCHO x ALTO.
Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación al cliente. Si en un plazo razonable no se recibe ninguna corrección o modificación, se considerará aceptado y se procederá con la fabricación y posterior entrega.
DEVOLUCIONES:
Las devoluciones solo serán aceptadas en casos donde el producto presente defectos de fabricación o fallos en algún componente, siempre que estén cubiertos por la garantía.
Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá enviar un correo a info@banoluxedeco.com indicando el problema.
En caso de reclamaciones por productos defectuosos, será obligatorio presentar la factura de compra y aportar pruebas gráficas requeridas por el departamento de postventa, que será el único responsable de analizar y resolver la solicitud.
ANULACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS
No se admitirán cancelaciones ni modificaciones pasadas 72 horas desde la confirmación del pedido, ya que cada artículo se fabrica exclusivamente bajo solicitud.
GARANTÍA:
Todos nuestros espejos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de compra.
En caso de defectos cubiertos por la garantía, se procederá a la reparación o sustitución de la pieza afectada. Si ninguna de estas soluciones fuera viable, se reemplazará el producto por uno de iguales características o similares.
Las reclamaciones serán aceptadas únicamente si los productos no han sido manipulados. La empresa confirmará la validez de la garantía tras examinar el producto al momento de su devolución.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Instalación inadecuada.
- Manipulación incorrecta o uso indebido.
- Daños físicos posteriores a la venta.
- Limpieza con productos abrasivos o herramientas no adecuadas.
- Factores externos como fenómenos naturales o fuerza mayor.
JURISDICCIÓN:
Para cualquier cuestión relacionada con las relaciones comerciales y jurídicas, las partes acuerdan y reconocen como única jurisdicción competente la de la ciudad de Valencia (España).
TRANSPORTE DE ARTÍCULOS DEL CATÁLOGO GENERAL
Los precios detallados en nuestra tarifa incluyen el embalaje y los portes pagados en todo el territorio nacional peninsular y Portugal. Para envíos fuera del territorio nacional peninsular: consultar.
MUY IMPORTANTE: La mercancía debe ser revisada en el momento de la descarga. En caso de detectar alguna anomalía en el transporte, debe indicarse en el albarán del transportista y comunicarse al correo electrónico de postventa info@banoluxe.es, adjuntando evidencia gráfica.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la entrega. Si la incidencia se comunica en tiempo y forma, Bañoluxe procederá a la reposición del producto.
TRANSPORTE ARTÍCULOS – CATÁLOGO GENERAL
Los precios detallados en nuestra tarifa incluyen el embalaje y los portes pagados en todo el territorio nacional peninsular y Portugal. Para envíos fuera del territorio nacional peninsular: consultar.
MUY IMPORTANTE: La mercancía debe ser revisada en el momento de la descarga. En caso de detectar alguna anomalía en el transporte, debe indicarse en el albarán del transportista y comunicarse al correo electrónico de postventa: info@banoluxe.es, adjuntando evidencia gráfica.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la entrega. Ante una reclamación por incidencia de transporte comunicada en tiempo y forma, Banoluxe Y Decoracion procederá a la reposición del producto.
El tiempo de entrega habitual es de 3 a 5 días, excepto en el caso de los espejos a medida, cuyo plazo de entrega puede ser de hasta 10 días.